岳塘新聞網(wǎng)6月30日訊(通訊員:陳婷 易超群)“你們上門為我媽進(jìn)行人臉認(rèn)證后,我媽媽上個月的退休工資已補發(fā)到賬了?!苯?,在湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)開展的“一門式”全覆蓋工作宣傳會上,居民們紛紛點贊。
“服務(wù)很耐心,給我解釋得很清楚。我終于把退伍軍人優(yōu)待證辦理好了?!睋?jù)悉,三株嶺社區(qū)緊扣居民需求,著眼于暢通居民服務(wù)“最后一百米”,始終貫徹“把尊重送給居民、把關(guān)愛融入細(xì)節(jié)、用信息優(yōu)化服務(wù)”的“21字訣”開展工作。無論是老人婦女小孩還是困難人員、殘疾人員、失獨失能人員,尊重每一位居民的需求,用“一視同仁”的尊重之心接待每一位居民;遇到“解釋不清”“理解不了”“帶刺”的居民,不厭其煩地動之以情,曉之以理,從細(xì)節(jié)處入手走進(jìn)居民的內(nèi)心。
社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺和“e潭就辦”APP、“一件事一次辦”小程序的提質(zhì)升級,社區(qū)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加大推廣宣傳,全面提升“掌上辦”“就近辦”“幫代辦”“一門式”政務(wù)服務(wù)水平。
責(zé)編:于楊
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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